LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024 TENTERA UDARA DIRAJA MALAYSIA
| ELEMEN PIAGAM PELANGGAN | PENCAPAIAN | KETIDAKPATUHAN PIAGAM PELANGGAN (SEKIRANYA BERKAITAN) | |||||||||||
| JAN | FEB | MAC | APRIL | MEI | JUN | JUL | OGO | SEP | OKT | NOV | DIS | ||
| 1. PENGURUSAN ADUAN | |||||||||||||
| a. Memperakui penerimaan aduan kepada pengadu dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan aduan. | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |||||
| b. Memberi maklumbalas tentang status aduan yang diambil tindakan sama ada telah selesai atau memerlukan siasatan lanjut dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan. | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |||||
| c. Memberi jawapan akuan terima dan tindakan susulan yang akan diambil kepada semua surat-menyurat yang diterima secara rasmi melalui pos/berdaftar/faks dan email dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan. | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |||||